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顺丰菜鸟之争 到底伤了谁

时间:2017-6-3 8:57:17 作者:不详 来源:网络 点击:

  核心提示:顺丰宣布关闭对菜鸟联盟的数据接口,6月1日中午又停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。在顺风的一份声明中道出冲突的起因...

2017年6月1日凌晨,顺丰宣布关闭对菜鸟联盟的数据接口,6月1日中午又停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。在顺风的一份声明中道出冲突的起因:因为菜鸟联盟要求丰巢提供“与其无关”的客户隐私数据,丰巢拒绝后,阿里平台将顺风从物流选项中剔除,随后切断丰巢的信息接口。所以顺丰此举,相当于向菜鸟联盟宣战了。

菜鸟联盟是谁?丰巢又是谁?先给不清楚其中关系的网友们稍作解释一下:

菜鸟联盟,2016年3月28日成立的电商物流服务组织,由阿里巴巴旗下的菜鸟网络牵头,联合qy966几大物流公司组建,CEO是童文红,阿里巴巴集团首席人力官,就是从阿里前台干到亿万富豪的励志姐,所以菜鸟联盟代表的是阿里系。

丰巢科技,旗下的丰巢智能快递柜给所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台,2015年6月6日由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯5家物流公司组建成立,顺丰持股35%,顺风的王卫是法人。
菜鸟和顺丰互相“封杀”,引发的物流行业数据之战,让人不禁想起当年腾讯360的“3Q”大战,两个大boss撕逼,后面一群小弟站队,战场却烧在用户身上……历史奇迹般地重演!

顺丰这边:腾讯、京东美团和网易力挺顺丰。

菜鸟这边:圆通正式宣布站队菜鸟!

有网友说,这菜鸟和顺丰争个什么呢,这么大块蛋糕,就不能好好坐下来吃吗?非要拼个你死我活?

京东的刘强东在2016年7月17日央视2套的的《对话》节目就指出了背后的痛点:

刘强东说,菜鸟网络本质上是要在几个快递公司之上,搭建数据系统,说好听点就是提升几个快递公司效率,说难听点,最后你等着瞧,几家快递公司大部分利润都会被菜鸟物流吸走!
主持人问刘强东:你怕不怕这么说有人不高兴?

刘强东:其实它们现在都知道,但只是现在没有能力离开了,因为你不这么做,不听它的,你被踢出去,你的包裹量可能50%就没有了,所以命根已经被抓在手里面,只有一家顺丰是拒绝这么做的。
6月2日菜鸟总裁万霖发出最新声明表示:丰巢和菜鸟数据对接后,一直调取淘宝用户电话号码等信息,并超出合理使用范围,存在严重安全隐患,这是此事件的核心起因。保护消费者数据安全是菜鸟职责所在,更是菜鸟的底线,不能有任何退缩!

菜鸟和顺丰之争,双方各执一词,孰是孰非,我们无从判断。但从两家的声明和回应看,打的都是“保护用户数据安全”的旗号,跟当年的3Q大战,几乎如出一辙。可他们真的是在为用户着想吗?

顺丰菜鸟之争,到底伤了谁?

国家邮政局6月1日就说:因为菜鸟与顺丰关闭了互通数据接口,部分快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。

一卖芒果的淘宝商家说:用顺丰不包邮,不支持拒收、退款。

消费者说:水果或生鲜物品对物流服务质量要求高,其他的快递公司目前替代不了顺丰。

两个巨头打仗,战火却烧在用户身上:要在淘宝买东西,就不能用顺丰快递;想要送货快一点,就不能在淘宝上买。到底谁侵害了用户的利益?

笔者以为,在商言商,别在用户身上捅了一刀,然后还打着“保护用户数据”的大旗,拉着用户去当垫背!

    原文链接http://www.chinafeidian.com/a/2017-6-3/10349.html
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